隨著人們生活水平的提高，搬家早已不是以往簡(jiǎn)單粗暴的物品轉(zhuǎn)移了，現(xiàn)在搬家行業(yè)正逐漸向著正規(guī)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，對(duì)于斑馬搬家公司來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理也是勢(shì)在必行。
    （1）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
    斑馬搬家的搬家服務(wù)，從接到客戶需求來(lái)電開(kāi)始，便有專(zhuān)屬客服1V1服務(wù)，對(duì)顧客的搬家疑問(wèn)進(jìn)行答疑解惑，根據(jù)顧客的實(shí)際需求，為顧客推薦搬家套餐，提供搬家報(bào)價(jià)。針對(duì)物品較多，對(duì)搬家收費(fèi)不了解的顧客，斑馬搬家還可安排專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人上門(mén)評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)。前期溝通結(jié)束后，搬家日，師傅將準(zhǔn)時(shí)上門(mén)為顧
    （2）規(guī)范的服務(wù)收費(fèi)
    斑馬搬家，擁有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，搬家收費(fèi)=車(chē)費(fèi)+人工費(fèi)+材料費(fèi)（不使用不收費(fèi)），在正式搬家前，專(zhuān)屬客服也會(huì)將詳細(xì)的報(bào)價(jià)清單發(fā)送給顧客，顧客在搬家之前便可明確所有收費(fèi)細(xì)節(jié)，讓搬家變得更放心。
    （3）嚴(yán)密的監(jiān)察體系
    想要保證服務(wù)高品質(zhì)，嚴(yán)密的監(jiān)察體系是必不可少的，斑馬搬家針對(duì)每一位已搬家結(jié)束的顧客，會(huì)有專(zhuān)屬人員回訪，詢問(wèn)顧客的搬家體驗(yàn)，如果有顧客反饋師傅態(tài)度惡略，或者出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，售后會(huì)在時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況屬實(shí)后，將會(huì)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，并給顧客提供合理滿意的解決方案。客完成拆裝打包搬運(yùn)等一系列服務(wù)。
    這種回訪制度，不僅能夠有效制約所有工作人員的言行，還能時(shí)刻傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)，針對(duì)搬家顧客提出的問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉，不斷完善自身服務(wù)，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，在搬家服務(wù)上力求做到精益求精！
    斑馬搬家的搬家服務(wù)突破了以往搬家服務(wù)的刻板印象，將服務(wù)變得更加細(xì)致，專(zhuān)業(yè)安全有保障，也讓搬家變得更加輕松。如果您有搬家需求，歡迎致電斑馬搬家全國(guó)熱線熱線-4001366336