相信有過搬家經(jīng)歷的人都知道，搬家可是件不容小覷的事情，面對繁多的搬家物品，不少人選擇找朋友幫忙，但朋友作為非專業(yè)人士，對于搬家也并不嫻熟，往往落下人情債還未能妥善解決搬家事宜。因此，越來越多的人選擇找搬家公司搬家，面對井噴式增長的搬家需求，以專業(yè)化著稱的搬家公司大量涌現(xiàn)。如何能在搬家市場上占據(jù)一席之地，斑馬搬家從以下幾點著手，打造優(yōu)質(zhì)搬家服務：
    01重視搬家?guī)煾蹬嘤?br/>    與以往簡單搬運要求相比，現(xiàn)在的顧客對于搬家?guī)煾档乃刭|(zhì)要求更高，師傅們不僅要擁有蠻力，還要掌握家具家電的拆裝打包技巧。針對此，斑馬搬家網(wǎng)點的所有師傅，在正式上崗之前都要經(jīng)過專業(yè)正規(guī)的培訓，合格后方可上崗。
    培訓內(nèi)容主要包含：與顧客的溝通用語要求、家具家電的拆裝打包技巧、家具家電上下樓梯/電梯注意事項、搬家的標準化流程等，從師傅端著手，嚴防死守服務質(zhì)量，確保搬家服務的高品質(zhì)。
    02規(guī)范服務內(nèi)容和流程
    想要帶給顧客專業(yè)化、品質(zhì)化的搬家體驗，除卻做好搬家?guī)煾档呐嘤柟ぷ鳎?guī)范服務內(nèi)容和流程也是必不可少的。
    斑馬搬家擁有完整專業(yè)標準的服務流程，這套服務流程是斑馬搬家在豐富搬家經(jīng)驗的基礎上不斷打磨造就的。顧客可通過斑馬搬家官方客服熱線、或者小程序/APP/公眾號等聯(lián)系上專屬搬家客服，獲得1V1服務，搬家客服會詳細了解顧客的物品多少和搬家需求，為顧客提供報價單，針對物品較多的顧客，還會安排專業(yè)搬家督導提前上門評估搬家費用，一切準備妥當后，搬家?guī)煾禃醇s上門，為顧客提供專業(yè)的搬家服務。
    03完善監(jiān)管制度
    搬家身為服務行業(yè)，想要長久保持服務質(zhì)量，一定的監(jiān)管制度是必不可少的。為了監(jiān)督師傅在服務過程中的言行舉止，預防坐地起價等現(xiàn)象，斑馬搬家在搬家完成后，會對每一筆訂單進行回訪，詢問顧客的服務感受和具體搬家收費，針對師傅的亂收費、言行不當?shù)刃袨檫M行嚴肅處理。
    另外，斑馬搬家設有獨立的售后部門并配有售后熱線，一旦有售后問題接入，便有專人負責，直到解決問題。讓搬家顧客投訴有門，解決有道，讓搬家投訴不再困難。
    隨著時代的發(fā)展，過去興師動眾的搬遷都已經(jīng)成為歷史，在專業(yè)搬家公司的介入下，搬家也變得輕松許多。未來，斑馬搬家仍將堅守初心，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，給更多搬家顧客帶來滿意的搬家服務。
    如需搬家服務，歡迎撥打400 1366 336，斑馬搬家客服竭誠為您服務！